Q1. キャンセルは可能ですか？
ご注文後のキャンセルは原則お受けしておりません。ただし、万一商品にカラー・サイズ・仕様などの間違いや損傷などの不具合がありましたときには、当社送料負担にてお取り替えさせていただきます。商品のお引渡しより1週間以内に
お問合せフォーム
にてご連絡くださいます様よろしくお願いいたします。
Q2. 返品は可能ですか？
個人番号・ネーム入りの商品は返品は受け付け致しません。当社では、商品の品質管理に精力を注いでおりますが。万が一もし購入された商品に不良品がありましたら、商品受け取り日から1週間以内にご連絡ください。ご連絡後に商品交換の手順についてご相談連絡させて頂きます。またサイズ違いなどの場合には速やかに1週間以内に着払いにて返品してください。
Q3. どのような支払い方法がありますか？
支払い方法には、銀行振込みと、代金引換がございます。ご注文の際に、ご希望のお支払方法を選択してください。
Q4. 領収書の発行は可能ですか？
はい。ご注文の際にお申し付け頂ければ、ご入金確認後にお送りさせて頂きます。ご購入の際に、領収書が必要なことをご明記ください。
Q5. スパイクを注文したいのですが、サイズ交換は出来ないのですか？
スパイクのサイズの交換は承っておりません。ご了承ください。
Q6. 携帯電話のメールしか無いのですが・・・
大丈夫です。ご注文フォームや在庫確認フォームには、お客様のメールアドレスを入力して頂く欄がございますが、こちらに携帯メールのアドレスを ご記入頂きますと、すぐにシステムからの自動返信で確認のメールが返信されます。 こちらは携帯電話の機種によりましては、長文として全文が読めない場合もございますが、その後のやり取りは私共のスタッフが直接行いますので、携帯用の短いメールにてご連絡させて頂きます。また、2回目以降のご注文は、フォームをご利用にならなくても、直接メールを頂く事で、余分な手間も省けますし、チームでお集まりの屋外での即注文も可能でございますので、ご安心ください。
Q7. プレゼント用のラッピングは出来ますか？
申し訳ございませんが、ラッピングは承っておりません。
Q8. 日本国外へも配送して頂けますか？
申し訳ございませんが、配送は日本国内のみとさせて頂いております。
Q9. 注文して手元に届くまでどのくらい時間がかかりますか?
詳しくは、
納期について
をご覧ください。名入れ商品や受注生産商品につきましては通常でご購入する場合の1週間（営業日）程度納期が遅れますので予めご了承ください。商品の発送には万全を期しておりますが、不慮のトラブル等によりご指定いただいた日・時間に間に合わないケースがありますので余裕をもってお申し込みください。尚、納品遅れによる保証は一切いたしておりません。
Q10. 商品配送の到着指定はできますか？
詳しくは、
納期について
をご覧ください。宅配業者の方々も一生懸命努力して頂いておりますが、交通事情など予測不可能なことも起こりえますので、ご了承頂けますようよろしくお願いいたします。
Q11. 注文したはずなのにメールが届かないのですが？
ご注文の手続きが正常に完了していないか、お客様が入力したメールアドレスが誤っている可能性があります。もしくはお客様にてメールの届かない設定になっている可能性があります。ドメイン指定をしていないかなどのご確認をお願いいたします。
Q12. 商品が届かないのですが？
お客様の商品代金のお振込みを確認してからの商品の配送になります。また、商品の配送には10日程度かかる場合もございますので、ご了承ください。
Q13. 在庫が無いとのメールが届きましたが...？
当社では、注文を頂いてからメーカーに在庫を確認しております。万が一、注文を頂いてからメーカーの在庫が無い場合には、お時間を頂くか、注文をキャンセル、もしくは類似品をご注文して頂いております。ご了承ください。
Q14. 電話やファックスで注文できますか？
Faxでのご注文も承っております。一度
お問合せフォーム
から、Faxで注文したいと言う旨をご連絡ください。
Q15. パスワードを忘れてしまいました。
パスワードをお忘れの際は、
こちらからご確認
ください。
Q16. 予約は可能でしょうか？
申し訳ございませんが、基本的に商品の予約は承っておりません。
Q17. 掲載商品以外の取り寄せは出来ますか？
アオキスポーツでは、スポーツ器具や遊具など幅広く取り扱っております。また、スポーツのジャンルもサッカー、フットサルのみでなく、あらゆるジャンルのものを取り扱っております。是非一度、お問合せください。
Q18. ユニフォーム以外でも、チームオーダー（大量注文）は可能でしょうか？
はい、もちろん承っています。お気軽にお問合せください。
Q19. チームオーダーの特典はありますか？
チームオーダー割引があります。(商品により異なります。)当社のサービスは料金だけでなく在庫数、追加注文の際の条件、メールでの対応、マーキングのクオリティーなどトータルな面でのサービスが一番の特典と考えます。
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